filosofía

Condiciones generales

1. OBJETO

Estas condiciones generales de compraventa (en adelante, "Condiciones Generales") regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por FURNATURA bajo la marca y denominación furnatura.com (en adelante, "FURNATURA") a través de la tienda virtual dispuesta en la url www.furnatura.com que llevan por fin generar un pedido (en adelante "Orden de Compra").

2. ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES

Generar una Orden de Compra expresa la aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales.

3. PEDIDOS

Las Órdenes de Compra solo podrán ser generadas a través de Internet mediante la url www.furnatura.com, y deben estar correctamente cumplimentadas con todos los datos requeridos para la inequívoca identificación del autor/es de la compra. Una vez recibida una Orden de Compra, FURNATURA le enviará a su correo electrónico, una Confirmación de la Orden de Compra y los pasos a seguir para abonar dicha compra, cuyas condiciones de compra-venta son las incluidas en esta página. Le informamos que la Orden de Compra y el proceso de Registro de Cliente, registra las direcciones IP de la conexión a Internet desde el cual se llevan a cabo. La dirección IP nos permite utilizarla como prueba judicial en caso de posible fraude por un mal uso de tarjetas de crédito y/o pedidos falsos. En caso que uno o varios de los productos de la Orden de Compra, no puedan estar disponibles por causas de fuerza mayor, FURNATURA podrá anular el pedido previa comunicación al cliente y devolución del importe en caso de haber sido pagado. Del mismo modo FURNATURA se reserva para garantizar la calidad del servicio, el derecho de no atender un pedido si considera que cualquiera de los datos de la orden de compra y/o comprador, datos de identificación, forma de pago o cualquier otro índole son fraudulentos, erróneos o incompletos.

4. FORMA DE PAGO

El precio de los Productos incluye el IVA pero no los gastos de envio que aparecerán una vez se formaliza el pedido , antes del pago.

Se abonará por el método seleccionado por el cliente entre los disponibles en ese instante y que le serán mostradas en pantalla. Las formas de pago disponibles de forma habitual son:

1/ Mediante cuenta de PAYPAL, sistema de pagos por internet que garantiza confidencialidad y conexión segura.

2/ Mediante targeta de crédito VISA, MASTERCARD, DISCOVER, AMERCAN EXPESS, TARJETA AURORA, a través del enlace de Paypal.

2/Transferencia Bancaria, para pedidos de valor superior a 400 euros.Hasta no recibir el importe de su pedido, no estará Confirmada la Orden de Compra y por lo tanto no será procesada. En este caso, el usuario puede hacer llegar un correo con su pedido a info@furnatura.com

5. ENTREGA DEL PRODUCTO

Los plazos de entrega se especifican en cada producto, pero oscilan entre 3 días y 3 semanas en función de nuestro stock. En casos especiales o para pedidos de grandes dimensiones, o grandes pedidos el tiempo de entrega puede ser algo superior. Al principio los tiempos de entrega pueden ser superiores hasta que establezcamos una frecuencia de pedidos.

6. RESPONSABILIDAD POR ENTREGA

FURNATURA quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas y declina toda responsabilidad al respecto en los supuestos de:

a/ Impago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra.

b/ Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con la Cláusula 3 anterior, debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra al tiempo de efectuar el pedido.

7. DERECHO DE REVOCACION

Te recordamos que tienes derecho de devolución del pedido durante un plazo de SIETE DÍAS desde la recepción del producto, previa comunicación por escrito. A continuación te detallamos el procedimiento según la Ley.

1. Legislación - Derecho de revocación

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la posibilidad de revocación del pedido solicitado en un plazo de SIETE DIAS desde la recepción del mismo previa comunicación a nuestra empresa. La comunicación debe realizarse a través de e-mail info@furnatura.com.

2. Procedimiento de la revocación / devolución del pedido

Una vez nos comunique su deseo de proceder a la devolución, le confirmaremos la recepción de su mensaje. Sin esta confirmación la devolución no podrá realizarse y el producto no será aceptado, por lo que será devuelto a su origen.

Tras nuestra confirmación, debe hacernos llegar a Portes Pagados la mercancía que desee devolver, debidamente embalada, con los embalajes originales y con el total de su contenido original, incluyendo accesorios, garantías y manuales.

Una vez que recibida la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados. En caso afirmativo, FURNATURA.COM procederá a devolver el importe de los productos de su pedido (en ningún caso el importe abonado en concepto de costes de envío o transporte de los mismos, ni gastos por reembolso).

La forma de pago de la devolución será:

a/ Transferencia bancaria si el pedido se pagó por trasferencia bancaria

b/ Abono en su tarjeta si fue pagado con Tarjeta de Crédito

c/ Abono en su cuenta de Paypal si fue pagado con Paypal

 8. GARANTIA

Todos los productos ofrecidos por FURNATURA están sujetos a las garantías de fabricación que por ley sean de aplicación. Queda excluida la garantía de los productos si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, etc o si resultan dañados o por un mal uso o utilización indebida. FURNATURA no otorga ninguna garantía sobre productos o servicios que hayan sido vendidos por terceros. Para ejercitar el derecho de garantía, debe contactar previamente y poner en nuestro conocimiento el defecto de fabricación, indicando el número de pedido. Nuestro equipo de atención al cliente, le indicará la dirección postal donde debe hacer la entrega del producto defectuoso siempre en el embalaje original, y con el total de su contenido, incluyendo accesorios, garantías y manuales. Los gastos de envío y transporte del producto defectuoso para su comprobación serán siempre a cargo del cliente. En caso de tratarse efectivamente de un defecto de fabricación, el producto será arreglado o reemplazado por uno igual. El coste de envío del producto subsanado el defecto correrá a cargo de FURNATURA . En caso de no tratarse de un defecto de fabricación, el producto estará a disposición del cliente en la dirección postal a donde ha sido enviado previamente para su comprobación, para su retirada, en persona o por una la agencia de transportes que determine. En ningún caso FURNATURA asumirá los costes de un segundo envío del producto al cliente, en este caso.

9. PROTECCION DE DATOS

Seguridad en el proceso de compra con tarjeta

En furnatura.com utilizamos pasarela de pago segura, en la que los datos son encriptados y a los que no pueden tener acceso terceros.

Identificación del comprador

Además, nuestro sistema de seguridad graba la dirección IP del ordenador desde el cual se realiza una compra en furnatura.com.

La dirección IP nos permite utilizarla como prueba judicial en caso de posible fraude por un mal uso de tarjetas de crédito.

Privacidad de los datos

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, furnatura.com informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal. La empresa responsable de dicho fichero es Félix Vigil García propietario de furnatura.com.

Furnatura.com, garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Los clientes de furnatura.com podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por e-mail a nuestra dirección de correo electrónico: info@furnatura.com o comunicándolo por escrito a FURNATURA  a – Av. Montejurra 31 3º2ª de Sant Feliu de Llobregat, acompañando fotocopia de su DNI.

Asi mismo, en cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 (LOPD) y de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Eléctronico 34/2002 (LSSICE), el interesado expresa su consentimiento a que furnatura.com pueda remitirle información comercial y publicitaria a través de cualquier sistema de comunicación, sea cual sea su medio de soporte (e-mail, folletos, mensajes SMS, etc.).

Del mismo modo, el interesado expresa su consentimiento para sus datos puedan ser proporcionados a la empresa de transportes que vaya a gestionar el envío, con la finalidad de hacer la entrega del pedido.

10. COMUNICACIONES

 A efectos de contactar con nuestra empresa, le comunicamos que puede hacerlo de las siguientes formas: Email: info@furnatura.com. Tf: 93 685 57 64

11. DATOS LEGALES

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la información y Comercio Electrónico se ponen en su conocimiento los datos identificativos del prestador del servicio

12. LEY APLICABLE y FUEROS

Estas condiciones generales se rigen por la ley española.

Cesta de la compra

Ver su cesta de la compra.